Rücksendungen & Umtausch
Du möchtest einen Artikel zurücksenden oder umtauschen? Hier erfährst du alles Wichtige zur Rücksendung, zum Umtausch und zur Rückerstattung.
📦 Rückgabe & Widerruf
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts an uns zurücksenden. Die Rücksendekosten trägst du im Regelfall selbst. Die genauen Bedingungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
📄 Rücksendeformular
Deiner Bestellung liegt ein Rücksendeformular bei. Bitte lege dieses ausgefüllt deiner Rücksendung bei, damit wir sie schneller bearbeiten können.
Sollte das Formular verloren gegangen sein, kannst du es hier erneut herunterladen:
📥 Rücksendeformular herunterladen
🔄 So funktioniert die Rücksendung
1️⃣ Ware verpacken
Lege das ausgefüllte Rücksendeformular (Original oder Kopie) bei. Die Rücksendung kann in der Originalverpackung (Versandtasche) erfolgen.
2️⃣ Rücksendung frankieren
Du hast zwei Möglichkeiten für die Rücksendung:
Option A: Rücksendung mit unserem DHL-Etikett (kostenpflichtig)
Du kannst die Rücksendung über die DHL Online-Frankierung abwickeln. Bitte beachte, dass unser DHL-Rücksendeetikett kostenpflichtig ist. Damit ist es möglich, die Sendung direkt in der Originalversandtasche zu retournieren.
Option B: Rücksendung mit eigenem Versanddienstleister
Alternativ kannst du einen Versanddienstleister deiner Wahl nutzen. Wir empfehlen einen versicherten Versand, damit du im Verlustfall eine Regulierung beim jeweiligen Versanddienstleister geltend machen kannst. Bitte bewahre den Einlieferbeleg bis zum Abschluss der Rücksendung auf.
3️⃣ Rücksendung an folgende Adresse senden
Vishes Design GmbH
Uelleberstraße 13a
99867 Gotha
Deutschland
🔁 Umtausch
Ein Umtausch (z.B. in eine andere Größe oder Farbe) ist grundsätzlich möglich. Bitte trage den gewünschten Umtausch im Rücksendeformular ein.
Ein kostenloser Umtausch ist nur möglich, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
| ✓ Der Bestellwert bleibt nach dem Umtausch über 80 EUR |
| ✓ Der Umtausch erfolgt innerhalb Deutschlands |
| ✓ Es handelt sich nicht um einen Artikel der 2. Wahl |
Der Umtausch erfolgt nach Wareneingang und je nach Verfügbarkeit.
💶 Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung geben wir die Rückzahlung frei. Die Erstattung erfolgt über denselben Zahlungsweg, der bei der Bestellung genutzt wurde.
⚠️ Reklamation / defekte Ware
Sollte ein Artikel einen Defekt aufweisen, tauschen wir diesen gerne kostenlos um. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist in diesem Fall in der Regel nicht vorgesehen.
Unabhängig davon kannst du innerhalb der Widerrufsfrist von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. In diesem Fall gelten die üblichen Regelungen zu den Rücksendekosten.
💡 Wichtige Hinweise
• Unfrei versandte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
• Bitte bewahre den Versandnachweis bis zum Abschluss der Rücksendung auf.
