Über unsere Produkte
Häufige gestellte Fragen
Du hast Fragen zu Bestellung, Versand oder unseren Produkten? Hier findest du die wichtigsten Antworten auf einen Blick.
Wir entwickeln alternative Bekleidung, die nach unseren Vorgaben in aufwändiger Handarbeit in Nepal hergestellt wird. Im Zusammenspiel mit traditionellem Handwerk und unseren Ideen entstehen wunderbare, einzigartige Stücke.
Wo wird Vishes-Kleidung hergestellt?
Unsere alternative Bekleidung wird in kleinen Werkstätten in Nepal in aufwändiger Handarbeit gefertigt. Wir arbeiten seit über 15 Jahren direkt mit den Herstellern zusammen, besuchen die Produktionsstätten regelmäßig und entwickeln die Designs auf Augenhöhe – fair, transparent und ohne Zwischenhändler.
Wie finde ich die richtige Größe?
Unsere einheitliche Größentabelle für Damen und Herren findest du auf jeder Produktseite. Bei Fragen zur Größenwahl helfen wir dir gerne weiter.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Vorkasse/Überweisung
- PayPal
- Kreditkarte
- Lastschrift
- Kauf auf Rechnung (über PayPal)
- Apple Pay
- Google Pay
Du kannst auch ohne Kundenkonto als Gast bestellen.
Wie funktioniert der Versand bei Vishes?
Wir versenden mit DHL zu folgenden Konditionen:
- Deutschland: 2-4 Werktage, 5,99 € (ab 80 € versandkostenfrei)
- Österreich: 4-7 Werktage, 14,99 €
- EU, Schweiz und Norwegen: 4-7 Werktage, 19,99 €
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit Sendungsnummer zur Paketverfolgung.
Wie funktioniert die Rückgabe und der Umtausch?
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Das Rücksendeformular liegt deiner Bestellung bei und sollte der Rücksendung ausgefüllt beigelegt werden. Falls es verloren gegangen ist, kann es erneut heruntergeladen werden.
Die Rücksendung ist entweder mit einem kostenpflichtigen DHL-Rücksendeetikett oder mit einem Versanddienstleister deiner Wahl möglich. Wir empfehlen einen versicherten Versand und das Aufbewahren des Einlieferbelegs.
Ein kostenloser Umtausch ist nur innerhalb Deutschlands möglich, wenn der Bestellwert nach dem Umtausch unter 80 EUR bleibt und es sich nicht um einen Artikel der 2. Wahl handelt.
Alle Details zum Ablauf findest du unter Retouren
Warum können Artikel von den Bildern abweichen?
Farbabweichungen können durch unterschiedliche Bildschirm- und Displayeinstellungen entstehen. Je nach Monitor, Helligkeit oder Farbdarstellung wirken Farben unterschiedlich.
Abweichungen bei Mustern, Stoffstrukturen oder Schnitten sind möglich, da unsere Artikel in Handarbeit gefertigt werden und aus unterschiedlichen Produktionschargen stammen können.
Dadurch ist im Prinzip jedes Teil ein Unikat, kleinere Abweichungen sind material- und fertigungsbedingt und stellen keinen Mangel dar.
Wie pflege ich meine Vishes-Kleidung richtig?
Die genauen Pflegehinweise findest du in der jeweiligen Artikelbeschreibung. Bedruckte Artikel empfehlen wir per Handwäsche zu waschen, andere Kleidungsstücke im Schonwaschgang. Allgemein gilt: auf links drehen, mildes Waschmittel verwenden und lufttrocknen statt Trockner. Unsere Siebdrucke können sich mit der Zeit verändern – das ist gewollt und Teil des handwerklichen Charakters.
Mehr Pflegetipps findest du hier
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail unter info@vishes.de oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
